¿Qué hacer si no puedo recibir Bizum?

Si has llegado hasta aquí es porque no puedes operar con Bizum o tienes un bizum no recibido y quieres saber qué ha pasado. En primer lugar, tranquilo, no te agobies y, sobre todo, no pienses “¿Qué hago ahora si no puedo recibir Bizum?”. Seguramente la solución sea más sencilla de lo que crees y en cuestión de segundos podrás operar de nuevo con tu sistema de pagos favorito.

A continuación, te explicamos qué ha podido pasar y cómo solucionar cada caso.

Razones por las que no puedo recibir Bizum

Si tus contactos te dicen que no pueden enviarte un Bizum, ¡no te preocupes!  La solución es tan sencilla como comprobar si:

1. No estás dado de alta en Bizum. Para poder operar con Bizum debes tener una cuenta en uno de nuestros bancos adheridos, tener activada su banca digital e instalada su app. Y, después, seguir los pasos de registro que indica tu entidad.

Es muy importante que tengas en cuenta que sólo puedes operar con Bizum si previamente has activado tu cuenta. Así que, si todavía no te has dado de alta consulta aquí todos los bancos compatibles con Bizum y sigue los pasos para darte de alta. Una vez confirmes el alta ¡ya puedes operar con Bizum!

• Te has cambiado recientemente de banco. Si te has cambiado de banco recientemente es importante que también solicites tu baja en Bizum en el antiguo para poder seguir operando desde tu nueva entidad. Si no lo has hecho, es posible que este sea el motivo por el que no puedes recibir bizums. Por eso, te dejamos en este post la guía completa de cómo gestionar el cambio de Bizum de una cuenta a otra de forma sencilla.

Ahora que ya sabes las respuestas a la pregunta ¿por qué no puedo recibir Bizum? ¡A qué esperas para comprobar tu alta!

Posibles razones por las tienes un Bizum no recibido

En caso de que tu vinculación a Bizum sea correcta, es decir, eres  bizumer al 100%, existen dos razones por las que puedes tener un Bizum no recibido, pero ¡no te alarmes! que todo tiene solución. Echa un vistazo a esta lista de ejemplos y descubre la respuesta a por qué tienes un Bizum no recibido:

1. Conexión a Internet. Si no tienes Wi-Fi o estás en la zona muerta de cobertura, es muy posible que no hayas recibido la notificación del banco contu bizum. ¡No es que tengas un bizum no recibido, es que todavía no te ha llegado la actualización! Por lo que, solo queda esperar a que la cobertura vuelva para ver ese ingreso en tu cuenta bancara.

Si una vez establecida la cobertura sigue sin aparecer… sigue leyendo.

• Comprueba que el movimiento ha salido correctamente. A veces, la persona que lo envía cree que ha confirmado la operación, pero se ha quedado a medias. Por lo que el siguiente paso es pedir al emisor que compruebe que la operación está confirmada en su app bancaria y retirado el dinero de su cuenta. Sencillo, ¿verdad?
• Comprueba que los datos están bien introducidos. En muchas ocasiones nos encontramos con bizumers que, por las prisas, introducen mal el número de teléfono. Por eso es normal que tengas un bizum no recibido. Básicamente, porque no te lo han enviado a ti.

Si los datos son correctos, ¡tranquilo! en cuestión de minutos aparecerá reflejado el bizum en tu cuenta bancaria.

Y en caso de que los datos estén mal, pide a la persona que te debe el dinero que haga de nuevo la operación, eso sí, ahora correctamente. Por su parte,tendrá que ponerse en contacto con la persona a la que ha enviado el dinero por error para que se lo devuelva (también puede ver con su entidad en qué casos puede solicitar la devolución de la operación).

Como ves, sea cual sea tu caso, Bizum es un sistema de pagos que cuenta con los mayores estándares de seguridad y se basa en el sistema de transferencias inmediatas (SEPA), por lo que tu dinero siempre se mantiene en un entorno seguro y nunca se queda en el “limbo del dinero”. Viaja de cuenta a cuenta en menos de 5 segundos.

Y ante la duda…contacta con tu banco

Para acabar, es importante que tengas en cuenta que Bizum es un sistema ofrecido directamente por tu entidad bancaria. Por lo que lo más sencillo es que, ante cualquier duda, te pongas en contacto directamente con tu banco. Aunque, como siempre, nosotros estaremos encantados de atenderte.