Què fer si no puc rebre Bizum?

Si has arribat fins aquí, és perquè no pots operar amb Bizum o tens un bizum no rebut i vols saber què ha passat. En primer lloc, tranquil, no t’aclaparis i, sobretot, no pensis “Què faig ara si no puc rebre Bizum?”. Segurament la solució sigui més senzilla del que creus i en qüestió de segons podràs operar de nou amb el teu sistema de pagaments preferit.

A continuació, us expliquem què ha pogut passar i com solucionar cada cas.

Raons per les quals no puc rebre Bizum

Si els teus contactes et diuen que no et poden enviar un Bizum, no et preocupis! La solució és tan senzilla com comprovar si:

1. No estàs donat d’alta a Bizum. Per poder operar amb Bizum has de tenir un compte en un dels nostres bancs adherits, tenir activada la banca digital i instal·lada la seva app. I, després, seguir els passos de registre que indica la teva entitat.

És molt important que tinguis en compte que només pots operar amb Bizum si prèviament has activat el teu compte. Així que, si encara no t’has donat d’alta consulta aquí tots els bancs compatibles amb Bizum i segueix els passos per fer-te d’alta. Un cop confirmeu l’alta ja podeu operar amb Bizum!

• T’has canviat recentment de banc. Si t’has canviat de banc recentment és important que també sol·licitis la teva baixa a Bizum a l’antic per poder continuar operant des de la teva nova entitat. Si no ho has fet, és possible que sigui el motiu pel qual no pots rebre bizums. Per això, et deixem en aquest post la guia completa de com gestionar el canvi de Bizum d’un compte a un altre de manera senzilla.

Ara que ja saps les respostes a la pregunta, per què no puc rebre Bizum? A què esperes per comprovar la teva alta!

Possibles raons per les que tens un Bizum no rebut

En cas que la teva vinculació a Bizum sigui correcta, és a dir, ets bizumer al 100%, hi ha dues raons per les quals pots tenir un Bizum no rebut, però no t’alarmis! que tot té solució. Fes una ullada a aquesta llista d’exemples i descobreix la resposta a perquè tens un Bizum no rebut:

1. Connexió a Internet. Si no tens Wi-Fi o ets a la zona morta de cobertura, és molt possible que no hagis rebut la notificació del banc contu bizum. ¡No és que tinguis un bizum no rebut, és que encara no t’ha arribat l’actualització! Per tant, només queda esperar que la cobertura torni per veure aquest ingrés al teu compte bancara.

Si un cop establerta la cobertura segueix sense aparèixer… segueix llegint.

• Comproveu que el moviment ha sortit correctament. De vegades, la persona que ho envia creu que ha confirmat l’operació, però s’ha quedat a mitges. Per això el següent pas és demanar a l’emissor que comproveu que l’operació està confirmada a la seva app bancària i retirat els diners del compte. Senzill, oi?
• Comproveu que les dades estan ben introduïdes. Moltes vegades ens trobem amb bizumers que, per les presses, introdueixen malament el número de telèfon. Per això és normal que tinguis un bizum no rebut. Bàsicament, perquè no t’ho han enviat a tu.

Si les dades són correctes, ¡tranquil! en qüestió de minuts apareixerà reflectit el bizum al teu compte bancari.

I en cas que les dades estiguin malament, demana a la persona que et deuen els diners que tornin a fer l’operació, això sí, ara correctament. Per la seva banda, haurà de posar-se en contacte amb la persona a qui ha enviat els diners per error perquè els torni (també pot veure amb la seva entitat en quins casos pot sol·licitar la devolució de l’operació).

Com veus, sigui quin sigui el teu cas, Bizum és un sistema de pagaments que compta amb els majors estàndards de seguretat i es basa en el sistema de transferències immediates (SEPA), per la qual cosa els teus diners sempre es mantenen en un entorn segur i mai es queda en el “llimb dels diners”. Viatja de compte a compte en menys de 5 segons.

I davant del dubte…contacta amb el teu banc

Per acabar, és important que tinguis en compte que Bizum és un sistema ofert directament per la teva entitat bancària. Per això el més senzill és que, davant de qualsevol dubte, et posis en contacte directament amb el teu banc. Tot i que, com sempre, nosaltres estarem encantats d’atendre’t.