Zer egin behar dut Bizum jaso ezin badut?

Honaino iritsi bazara, ezin duzulako Bizum erabili edo ez duzulako Bizum jaso eta zer gertatu den jakin nahi duzulako da. Lehenik eta behin, lasai egon, ez larritu, eta, batez ere, ez pentsa: «Zer egin behar dut orain Bizum jaso ezin badut?». Irtenbidea uste baino sinpleagoa izango da ziurrenik, eta segundo gutxiren buruan zure ordainketa-sistema gogokoena erabiltzera itzuliko zara.

Jarraian, zer gertatu daitekeen eta egoera bakoitza nola konpondu azalduko dugu.

Bizum jaso ezin dudan arrazoiak

Zure kontaktuek ezin dizutela Bizum bidali esaten badizute, ez kezkatu! Irtenbidea egiaztatzea bezain erraza da:

1. Ez zaude Bizum-en erregistratuta. Bizum erabiltzeko, gure banku parte-hartzaileetako batean kontu bat izan behar duzu, banku digitala aktibatuta eta aplikazioa instalatuta eduki. Eta gero jarraitu zure entitateak adierazitako erregistro-urratsei.

Oso garrantzitsua da kontuan izatea Bizum-ekin bakarrik funtzionatu dezakezula zure kontua aldez aurretik aktibatu baduzu. Beraz, oraindik erregistratu ez bazara , begiratu hemen Bizum-ekin bateragarriak diren banku guztiak eta jarraitu urratsak horretarako. Zure erregistroa berresten duzunean, orain Bizum!

• Duela gutxi banku aldatu duzu. Duela gutxi bankutik aldatu bazara, garrantzitsua da zure banku zaharreko Bizum kontua bertan behera uztea ere, kontu berria erabiltzen jarraitu ahal izateko. Hala egin ez baduzu, hau izan daiteke bizumarik jaso ezin izanaren arrazoia. Horregatik, argitalpen honetan Bizum kontu batetik besterako trantsizioa erraz kudeatzeko gida osoa eman dugu.

Orain galderaren erantzunak ezagutzen dituzunean: Zergatik ezin dut Bizum jaso? Zeren zain zaude zure erregistroa egiaztatzeko!

Bizum bat jaso ez izanaren arrazoi posibleak

Zure Bizum konexioa zuzena bada, hau da, %100 Bizum harpideduna bazara, bi arrazoi daude agian Bizum bat jaso ez izana, baina ez kezkatu! denak baduela irtenbidea. Begiratu adibideen zerrenda hau eta jakin zergatik ez duzun Bizum bat jaso:

1. Interneteko konexioa. Wi-Firik ez baduzu edo eremu hil batean bazaude, baliteke zure bankutik Bizum-ekin jakinarazpena jaso ez izatea. Ez da Bizum bat jaso ez duzula, eguneraketa oraindik jaso ez duzula baizik! Beraz, estaldura itzuli arte itxarotea besterik ez da geratzen diru-sarrera hori zure banku-kontuan ikusteko.

Estaldura oraindik ez bada agertzen ezarri ondoren… jarraitu irakurri.

• Egiaztatu mugimendua behar bezala egin dela. Batzuetan, igorleak uste du transakzioa baieztatu duela, baina erdibidean geratzen dira. Beraz, hurrengo urratsa da igorleari eskatzea transakzioa bere banku-aplikazioan baieztatu dela eta dirua bere kontutik atera dela egiaztatzeko. Sinplea, ezta?
• Egiaztatu datuak behar bezala sartu direla. Askotan topo egiten dugu bizumerekin, presaka okerreko telefono-zenbakia sartzen dutenak. Horregatik normala da bizumarik jaso ez izana. Funtsean, ez dizutelako bidali.

Datuak zuzenak badira, ez kezkatu! Minutu gutxiren buruan Bizum ordainketa zure banku-kontuan agertuko da.

Eta informazioa okerra bada, eskatu dirua zor dizun pertsonari transakzioa berriro egiteko, baina egin behar bezala. Zure aldetik, akatsen ondorioz dirua bidali diozun pertsonarekin harremanetan jarri beharko duzu itzulketa eskatzeko (zure bankuarekin ere egiaztatu dezakezu itzulketa noiz eska dezakezun zehazteko).

Ikusten duzunez, zure egoera edozein dela ere, Bizum segurtasun estandar gorenak betetzen dituen ordainketa sistema bat da eta berehalako transferentzia sisteman (SEPA) oinarritzen da, beraz, zure dirua beti ingurune seguru batean geratzen da eta inoiz ez da “diru-linboan”. Bidaiatu kontu batetik bestera 5 segundo baino gutxiagotan.

Eta zalantza izanez gero… jarri harremanetan zure bankuarekin

Azkenik, kontuan izan behar da Bizum zure bankuak zuzenean eskaintzen duen sistema bat dela. Beraz, errazena edozein zalantza izanez gero zure bankuarekin harremanetan jartzea da. Nahiz eta, beti bezala, pozik lagunduko dizugu.