Que debo facer se non podo recibir Bizum?

Se chegaches a este punto é porque non podes usar Bizum ou non recibiches un Bizum e queres saber que pasou. Antes de nada, mantén a calma, non te desbordes e, sobre todo, non penses: “Que fago agora se non podo recibir Bizum?” É probable que a solución sexa máis sinxela do que pensas e volverás a usar o teu sistema de pago favorito en cuestión de segundos.

A continuación, explicamos o que puido pasar e como resolver cada situación.

Motivos polos que non podo recibir Bizum

Se os teus contactos che din que non che poden enviar un Bizum, non te preocupes! A solución é tan sinxela como comprobar se:

1. Non estás rexistrado en Bizum. Para utilizar Bizum, debes ter unha conta nun dos nosos bancos participantes, ter activada a banca dixital e ter a aplicación instalada. E despois siga os pasos de rexistro indicados pola súa entidade.

É moi importante ter en conta que só podes operar con Bizum se xa activaches previamente a túa conta. Así que, se aínda non te rexistrastes , consulta aquí todos os bancos compatibles con Bizum e sigue os pasos para facelo. Unha vez que confirmes o teu rexistro, xa podes operar con Bizum!

• Cambiaches de banco recentemente. Se cambiaches de banco recentemente, é importante que canceles tamén a túa conta Bizum co teu banco antigo para que poidas seguir usando a túa nova conta. Se non o fixeches, esta pode ser a razón pola que non podes recibir bitums. É por iso que, nesta publicación , proporcionamos unha guía completa sobre como xestionar facilmente a transición dunha conta de Bizum a outra.

Agora que coñeces as respostas á pregunta: Por que non podo recibir Bizum? A que esperas para comprobar o teu rexistro!

Posibles motivos polos que non recibiu un Bizum

Se a túa conexión con Bizum é correcta, é dicir, estás 100% subscrito a Bizum, hai dous motivos polos que quizais non recibises un Bizum, pero non te preocupes! que todo ten solución. Consulta esta lista de exemplos e descubre por que non recibiches un Bizum:

1. Conexión a Internet. Se non tes wifi ou estás nunha zona morta, é posible que non recibises a notificación do teu banco con Bizum. Non é que non recibises un Bizum, é que aínda non recibiches a actualización! Polo tanto, só queda esperar a que volva a cobertura para ver eses ingresos na súa conta bancaria.

Se a cobertura aínda non aparece despois de que a estableceses… segue lendo.

• Comprobar que o movemento se realizou correctamente. Ás veces, o remitente pensa que confirmou a transacción, pero quedan á metade. Polo tanto, o seguinte paso é pedirlle ao remitente que verifique que a transacción foi confirmada na súa aplicación bancaria e que o diñeiro foi retirado da súa conta. Simple, non?
• Comprobe que os datos estean introducidos correctamente. Moitas veces atopamos Bizumers que, con présa, introducen o número de teléfono incorrecto. Por iso é normal que non teñas recibido un bitum. Basicamente, porque non che enviou.

Se os datos son correctos, non te preocupes! Nuns minutos aparecerá o pagamento de Bizum na túa conta bancaria.

E se a información é incorrecta, pídelle á persoa que che debe o diñeiro que volva facer a transacción, pero faino correctamente. Pola súa banda, terás que contactar coa persoa á que enviou o diñeiro por erro para solicitar un reembolso (tamén podes consultar co teu banco para determinar cando podes solicitar un reembolso).

Como podes ver, sexa cal sexa a túa situación, Bizum é un sistema de pago que cumpre os máis altos estándares de seguridade e que se basea no sistema de transferencia inmediata (SEPA), polo que o teu diñeiro permanece sempre nun ambiente seguro e nunca permanece no “limbo do diñeiro”. Viaxa dunha conta a outra en menos de 5 segundos.

E se tes dúbida… ponte en contacto co teu banco

Finalmente, é importante ter en conta que Bizum é un sistema ofrecido directamente polo teu banco. Polo tanto, o máis sinxelo é contactar directamente co teu banco se tes algunha dúbida. Aínda que, coma sempre, estaremos encantados de atenderte.